Condiciones generales de venta

1 - Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad DIETE SPORT FRANCE, inscrita en el registro mercantil de Vannes con el número B 323 784 140 y con domicilio social en Espace d’activité Tréhuinec, 56890 PLESCOP (Francia), teléfono: 02.97.63.82.61, correo electrónico: information@overstims.com (en lo sucesivo denominada «DIETE SPORT FRANCE»), y las personas físicas mayores de edad capacitadas no comerciantes que deseen efectuar una compra a través del sitio web de DIETE SPORT FRANCE www.overstims.com (en lo sucesivo denominadas «el Cliente»).

Estas condiciones se aplican a todos los productos incluidos en el catálogo electrónico de DIETE SPORT FRANCE.

Todo pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta sin restricciones ni reservas. Estas condiciones de venta prevalecen sobre cualquier otra versión anterior.

DIETE SPORT FRANCE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta sin avisar expresamente a cada Cliente. Asimismo, se invita al Cliente a consultar el sitio de manera asidua para estar al tanto de las últimas novedades. Las condiciones generales de venta aplicables a cada pedido serán las que estén vigentes cuando se tramite el pedido.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican durante todo el período de puesta en línea de los productos que DIETE SPORT FRANCE ofrece para venta.

2 - Realización de pedidos

El Cliente puede realizar pedidos por Internet en el presente sitio, o bien por teléfono a través del departamento comercial de DIETE SPORT FRANCE en el número 00332.97.63.82.61 de lunes a viernes de 9H a 12H y de 13H30 a 17H30 excepto días festivos.

Se pone en conocimiento del Cliente que todo pedido implica la obligación de pagar dicho pedido. Esta obligación de pago se recordará sistemáticamente al Cliente al confirmar el pedido.

Para registrar el pedido en el sitio es imprescindible que el Cliente se identifique con exactitud mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña. Antes de realizar un pedido, los clientes nuevos que nunca hayan comprado a través del sitio web deberán crear una cuenta que incluya sus apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico y una contraseña (personal y confidencial) compuesta de 4 a 10 caracteres. El Cliente se compromete a proporcionar datos verdaderos y correctos y a comunicar a DIETE SPORT FRANCE cualquier cambio al respecto.

El Cliente podrá modificar su cesta en todo momento durante el proceso de pedido hasta la confirmación definitiva del mismo, que formalizará el contrato de compraventa entre DIETE SPORT FRANCE y el Cliente.

En cuanto se registre el pedido, se enviará un acuse de recibo detallado del mismo a la dirección de correo electrónico del Cliente. DIETE SPORT FRANCE recomienda al Cliente que conserve los datos de dicha confirmación del pedido en formato impreso o electrónico.

No se podrá efectuar ningún pedido por un importe superior a 2.000 € impuestos incluidos.

DIETE SPORT FRANCE se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio de pago por un pedido anterior.

3 - Precio de venta – Ofertas promocionales

Los precios se indican en euros, incluidos todos los impuestos y excluidos los gastos de embalaje y envío.

Incluyen el IVA aplicable en la fecha de pedido y son válidos salvo posibles errores o cambios del tipo de IVA.

Para Suiza: se indica el precio de los productos en Francia incluidos todos los impuestos. Todos los pedidos que se suministren a Suiza estarán sujetos a impuestos y derechos aduaneros adicionales, que se aplicarán cuando el paquete llegue a su destino. El pago de estos impuestos y derechos aduaneros será responsabilidad exclusiva del Cliente. DIETE SPORT FRANCE no está obligado a verificar e informar al Cliente sobre los importes aplicables. Al comprar a través del sitio web, el Cliente se considera importador oficial y, en consecuencia, tiene la obligación de respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Los suministros transfronterizos pueden estar sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

DIETE SPORT FRANCE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a facturar los productos solicitados con las tarifas vigentes cuando se registra el pedido del Cliente.

La participación en los gastos de embalaje y envío se calcula automáticamente en función del peso y el volumen del pedido para los siguientes destinos: Azores, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia y Suiza. Dicho importe se sumará automáticamente al subtotal del pedido.

DIETE SPORT FRANCE se reserva la posibilidad de lanzar ofertas promocionales durante períodos concretos. Con cada oferta se especificará si es acumulable a las tarifas en vigor.

4 – Disponibilidad de productos

Las ofertas de productos del sitio web solo son válidas hasta agotar existencias.

La disponibilidad de los productos se indica cuando el Cliente tramita el pedido. Si un producto no está disponible, se indica expresamente.

Un producto puede dejar de estar disponible durante el intervalo que transcurre desde que se añade a la cesta hasta que el Cliente confirma el pedido. Por eso no basta con añadir un producto a la cesta para confirmar el pedido.

5 - Pago

Todos los pedidos se pagan en euros; DIETE SPORT FRANCE no acepta ninguna otra divisa.

El pago debe hacerse efectivo al realizar el pedido mediante tarjeta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD) o PAYPAL, y se excluye cualquier otro medio de pago.

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia solo se aceptarán si son tarjetas bancarias internacionales.

El pago con tarjeta bancaria está totalmente asegurado mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que cifra todos los datos asociados a la tarjeta de crédito e impide que circulen desprotegidos por Internet. Se introducen directamente en el sitio de BNP, entidad colaboradora con DIETE SPORT FRANCE, y permanecen totalmente ocultos para DIETE SPORT FRANCE. Además, los datos suministrados por el Cliente al tramitar el pedido (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad) no se almacenan en los servidores de DIETE SPORT FRANCE.

Solo se puede pagar por PAYPAL si el Cliente tiene cuenta en PAYPAL. En caso de pago por PAYPAL, se aplican las Condiciones generales de venta de PAYPAL.

El Cliente garantiza a DIETE SPORT FRANCE que el medio de pago utilizado se encuentra en período de validez y que hay fondos suficientes en su cuenta. DIETE SPORT FRANCE se reserva el derecho a bloquear o rechazar el pedido del Cliente sobre todo en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con la cuenta bancaria o de PAYPAL del Cliente.

El pago solo se carga en la cuenta bancaria del Cliente cuando se expide el pedido.

6 - Envío

Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 10 se expiden el mismo día. Los pedidos efectuados de lunes a jueves después de las 10 se expiden el día siguiente. Los pedidos efectuados entre el viernes a las 10 y el domingo a media noche se expiden el lunes siguiente. Los pedidos efectuados en días festivos se expiden el siguiente día hábil. No se realizan envíos en sábados, domingos ni días festivos. Estos plazos de envío solo son válidos para los pedidos abonados con tarjeta bancaria.

Todos los plazos antes mencionados son válidos únicamente para los productos disponibles en existencias, salvo en caso de incidencias técnicas que afecten a la red informática de DIETE SPORT FRANCE e impidan tramitar los pedidos en los plazos indicados.

7 - Entrega

Los pedidos realizados a través del sitio web intermediario www.overstims.com solo pueden entregarse dentro de los destinos siguientes: Azores, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia y Suiza.

Dentro de estos países no se pueden entregar pedidos en las Islas del Canal, Baleares, Islas Canarias, Cerdeña, Sicilia, Madeira, Islas Griegas ni en direcciones militares. Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en la dirección que este haya indicado en el pedido. El Cliente debe verificar la exactitud de los datos que ha introducido antes de confirmar el pedido. En caso de error, DIETE SPORT FRANCE no se hará responsable de una eventual imposibilidad de entregar el pedido.

Excepto en casos especiales o de indisponibilidad de uno o varios artículos, los productos solicitados se entregarán en un solo pedido.

Los pedidos se entregan por correo con Colissimo Expert International en un plazo máximo de 10 días laborables desde la fecha de envío.

En caso de envío a domicilio, el pedido se considerará suministrado una vez entregado al Cliente (con acuse de recibo o no) o, si el Cliente se encuentra ausente a la entrega, cuando se haya presentado el paquete en la dirección indicada (se considera entrega el depósito del aviso de llegada del paquete en el buzón del Cliente). Una vez depositado el aviso de llegada en su buzón, el Cliente dispone de 14 días para retirar su paquete en la oficina de correos. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a DIETE SPORT FRANCE, que enviará un primer recordatorio por correo electrónico al Cliente y/o, en su caso, por SMS si el Cliente ha especificado su número de móvil. A falta de respuesta en 14 días naturales, DIETE SPORT FRANCE considerará que el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento.

Los posibles retrasos en la entrega no están sujetos a ninguna indemnización.

Si los productos solicitados no se han entregado en un plazo de 30 días tras la realización del pedido por parte del Cliente, salvo casos de fuerza mayor, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente o de DIETE SPORT FRANCE. El Cliente recibirá el reembolso inmediato de los importes que haya abonado, a excepción de cualquier compensación o retención.

8- Reserva de propiedad – Transferencia de riesgos

Los productos solicitados siguen siendo propiedad de DIETE SPORT FRANCE hasta que sea efectivo el pago del precio completo.

Esta reserva de propiedad no impide la transferencia de riesgos (pérdida, deterioro) al servicio de correos en cuanto las mercancías sean expedidas por DIETE SPORT FRANCE, y posteriormente al Cliente desde el momento en que las reciba o tome posesión de las mismas.

9 - Derecho de desistimiento

Conforme a las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el Cliente, o un tercero designado por él (distinto del transportista), tome posesión física de los productos pertinentes para comunicar a DIETE SPORT FRANCE su decisión de desistir.

Si dicho plazo termina en sábado, domingo o día festivo, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.

Para desistir, el Cliente puede:

  • Imprimir, rellenar y enviar a DIETE SPORT FRANCE el modelo de formulario de desistimiento adjunto.
  • Utilizar papel normal para comunicar expresamente por escrito y enviar a DIETE SPORT FRANCE su decisión de desistir, junto con sus apellidos, nombre, número de pedido y el producto o productos devueltos.

El Cliente asumirá los gastos de devolución de los productos, que deberá remitir a la dirección indicada a continuación cuanto antes y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días después de que el cliente haya notificado su decisión de desistir.

Diété Sport France

Espace d’Activité Tréhuinec

56890 Plescop

France

El Cliente será responsable de la pérdida de valor de los productos ocasionada por cualquier manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza y las características de estos productos. No se reembolsarán los artículos que se devuelvan incompletos, abiertos, deteriorados, dañados o en tal estado de suciedad que resulten invendibles por haber perdido su valor.

Se rechazarán las devoluciones contra reembolso o a portes pagados por el destinatario. El Cliente es libre de suscribir un seguro de pérdida, robo o daño si lo desea; DIETE SPORT FRANCE no asumirá ninguna responsabilidad si no recibe el paquete del Cliente.

El Cliente asumirá totalmente los riesgos y los gastos de devolución.

El importe de los productos devueltos que se consideren conformes se reembolsará a crédito en la tarjeta bancaria del Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción de dichos productos.

La devolución de la totalidad de los productos solicitados conllevará el reembolso completo del importe abonado por el Cliente, es decir, el subtotal de los productos facturados y los gastos de envío iniciales. La devolución de una parte de los productos solicitados conllevará el reembolso de los productos correspondientes. Los gastos de transporte dependientes del número de artículos solicitados se reembolsarán de manera proporcional a los artículos devueltos.

En caso de devolución anómala, DIETE SPORT FRANCE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.

En caso de que DIETE SPORT FRANCE realice un envío erróneo (donde falten artículos o sean incorrectos), el Cliente deberá contactar con el departamento comercial mediante los datos previamente indicados. Una vez verificado el error, el Cliente deberá devolver los productos con portes a cargo de DIETE SPORT FRANCE, que le reenviará gratis los productos correctos.

10 - Garantía

El cliente es responsable de verificar el estado de los productos entregados.

Si la mercancía es defectuosa, el cliente cuenta con las garantías legales previstas por la legislación vigente. En caso de que los productos entregados tengan defectos ocultos, DIETE SPORT FRANCE solo garantiza al Cliente la sustitución de los productos defectuosos, sin que el Cliente pueda responsabilizarle por posibles consecuencias perjudiciales derivadas de esos defectos ocultos.

11 - Responsabilidad – Fuerza mayor

Los productos ofrecidos cumplen la legislación nacional y europea vigente.

El cliente es el único responsable de la elección, el almacenamiento y el uso de los productos.

Las fotografías, ilustraciones y descripciones de cada producto en el sitio web carecen de valor contractual y, por tanto, no implican responsabilidad de DIETE SPORT FRANCE en caso de error.

DIETE SPORT FRANCE tiene la única obligación de aportar medios para todas las etapas de acceso al sitio, del proceso de pedido, de la entrega o de los servicios posteriores. DIETE SPORT FRANCE no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente o perjuicio inherente al uso de la red Internet, como velocidad de acceso y de consulta del sitio, pérdida de datos, intrusiones, virus, suspensión o inaccesibilidad del servicio.

Las obligaciones contractuales de DIETE SPORT FRANCE se suspenderán en casos fortuitos o de fuerza mayor, es decir, cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y exterior, tal como establecen los organismos legislativos y judiciales.

12 – Protección de datos personales

Dado que es necesario recopilar datos personales de los clientes para gestionar los pedidos (identificación, toma de pedidos, tramitación, contacto), DIETE SPORT FRANCE puede someter dichos datos a tratamiento informático. El archivo electrónico resultante no se alquila ni se vende, de manera que la información relativa al Cliente es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente al uso interno de la sociedad DIETE SPORT FRANCE.

El Cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen dirigiéndose por escrito a information@overstims.com o a DIETE SPORT FRANCE, Espace d’activité Tréhuinec, 56890 PLESCOP (Francia), indicando sus apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico y número de cliente. La generación del archivo con datos personales de los clientes ha sido declarada ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia con el número 1372301.

13 – Boletín informativo

Al crear su cuenta o en cualquier momento posterior, el Cliente puede confirmar si desea recibir ofertas promocionales a través del boletín informativo. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento dirigiéndose por escrito a information@overstims.com o a DIETE SPORT FRANCE, Espace d’activité Tréhuinec, 56890 PLESCOP (Francia), indicando sus apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico y número de cliente, o haciendo clic en el enlace correspondiente del boletín informativo.

14 - Legislación aplicable y atribución de jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio entre DIETE SPORT FRANCE y el Cliente será competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales competentes en el domicilio social de DIETE SPORT FRANCE (FRANCIA).

15 - Integridad

Si por algún motivo hubiera que declarar nula o inaplicable alguna de las presentes condiciones generales, ello no afectará a la validez de las restantes condiciones generales, de manera que la condición considerada nula o inaplicable se sustituirá por la disposición más cercana posible.

Anexo I: Formulario de desistimiento

Conforme a las disposiciones legales vigentes, usted tiene derecho a desistir sin necesidad de justificación durante un plazo de catorce (14) días(1) naturales desde la fecha de entrega de los productos pertinentes.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento de un pedido en www.overstims.com, deberá notificarnos su decisión por uno de estos medios:

  • Enviando un escrito en papel normal para comunicar expresamente su decisión de desistir, junto con sus apellidos, nombre, número de pedido y el producto o productos devueltos.
  • Rellenando el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta a continuación.

Se le efectuará el reembolso(2) en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de los productos devueltos o de su justificante de envío.

Recordatorio de las condiciones de desistimiento:

  • Debe comunicarnos su decisión de desistir en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de los productos pertinentes.
  • Usted asumirá los gastos de devolución(3) de los productos, que deberá remitir a la dirección indicada a continuación sin gran demora y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días tras notificarnos su decisión de desistir.

Diété Sport France - Service retour

Espace d’Activité Tréhuinec

56890 Plescop

France

(1) Si dicho plazo termina en sábado, domingo o día festivo, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.

(2) La devolución de la totalidad de los productos solicitados conllevará el reembolso completo del importe abonado por el cliente, es decir, el subtotal de los productos facturados y los gastos de envío iniciales. La devolución de una parte de los productos solicitados conllevará el reembolso de los productos correspondientes. Los gastos de transporte dependientes del número de artículos solicitados se reembolsarán de manera proporcional a los artículos devueltos.

(3) El Cliente será responsable de la pérdida de valor de los productos ocasionada por cualquier manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza y las características de estos productos. No se reembolsarán los artículos que se devuelvan incompletos, abiertos, deteriorados, dañados o en tal estado de suciedad que resulten invendibles por haber perdido su valor.

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(Solo debe completar y enviar este formulario si desea desistir)

A la atención de DIETE SPORT France, Service des retours, Espace d'Activité Tréhuinec, 56890 Plescop - Francia

Yo, el(la) abajo firmante: Apellidos: ____________ Nombre: ____________ Código postal: __________ declaro que, conforme a las disposiciones legales vigentes, deseo ejercer mi derecho de desistimiento del pedido:

Número de factura: ____________ Fecha de factura: ____________ Fecha de entrega: __________ para los artículos siguientes (columnas 1 y 2 de la tabla) y en las cantidades indicadas (columna 3):

1. Ref. 2. Denominacion 3. Cantidad

En ________ a ___(día)___(mes)___(año) Firma: